2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款基于自然语言处理的人工智能工具。ChatGPT能够理解人类的语言，分析上下文，与用户进行对话，就像是拥有“文能写文章、武能改Bug”的能力。
在最近发生的“绝望的文盲”事件中，以及电影宣发团队的一些迷惑操作中，ChatGPT似乎比人类更擅长这些程序性文字工作。在回答问题时，它不仅彬彬有礼，还能够主动认错，并对错误答案进行纠偏。尽管ChatGPT声称自己不能取代人类公关，但在反复追问的情况下，它也能够接近理想答案。
值得注意的是，ChatGPT的输出结果很大程度上取决于人类如何输入数据。如果“绝望的文盲”们能准确清晰地描述自己的需求，那么ChatGPT就能更好地帮助他们。那么，ChatGPT又能为明星以及其团队做些什么呢？界面新闻找到了一个与之聊天的小伙伴——它是我们试图了解这款工具能力的一个体验报告。
在艺人公关方面，由于公关报告具有结构性和可预测性，ChatGPT在这方面表现出色。当记者提问要为男明星与粉丝恋爱写公关稿时，ChatGPT提供了多个版本，每个都可以自定义字数，还区分严肃版和深情版，并且还可以补充进行公关声明。当记者继续追问要给出诚恳回答时，即使面对粉丝生气的问题，ChatGPTS依然能够以一种诚恳的声音回应，同时保证不再犯错并展现社会责任感。这比起很多明星公关团队需要花费大量时间才能准备出的声明，要快捷多了。
然而目前存在一些缺点，最显著的是它没有实时搜索功能，因此无法学习新知识并更新知识储备。因此，在讨论最新电影和事件时，它可能会显得有些落伍。而且，由于它使用的是词语接龙来判断下一个词汇，其理解力有限，对逻辑类非概率问题常常给出错误答案。
当被问及技术局限性时，chatgpt表示自己存在知识面受限、上下文理解能力有限、意图识别精度有限等问题。但是，它仍然从五个方面为电影宣传提供帮助：调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。
通过与记者的交流，我们发现chatgpt有一些固定的套路回答，如加上免责声明或甩锅给提问者。在承认错误的时候，也非常巧妙地避开直接承担责任，而是在表达歉意后立即转移话题。这让人感到有些郁闷，但看起来这也是现代人际交往中的常态之一，看来chatgpt已经学会了一些基本的人际交往技巧！
