2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款利用自然语言处理技术的人工智能工具。ChatGPT能够理解并回应人类的语言，对话能力几乎达到了“文能写文章、武能改Bug”的水平。
在最近发生的"绝望的文盲"事件和电影宣发团队的一些不当操作中，ChatGPT似乎比人类更擅长进行程序化文字工作。在回答问题时，它还表现出“彬彬有礼”的态度，并且能够主动认错并纠正错误答案。尽管ChatGPT声称自己不能取代人类公关人员，但它依然能够接近理想答案。这使得人们开始思考，在明星及其团队中，ChatGPT能做些什么？
界面新闻试图通过对话来探索这一点。结果显示，在撰写公关报告方面，由于其结构性和可预测性，ChatGPT占据了优势。当记者要求为男明星与粉丝恋爱事件撰写公关稿时，ChatGPT提供了多个版本，每个版本都可以自定义字数，并区分严肃版和深情版。此外，它还可以补充执行公关声明。
然而，当记者追问关于粉丝仍然生气的问题时，ChatGPT也能够给出诚恳的回答，不仅道歉，还保证不会再犯，并上升到公共人物社会责任感的高度。相比之下，不少明星公关团队可能需要花费两天时间才能发布一个平淡无奇的声明，而ChatGPT则在时间上大幅领先。
虽然目前存在一些缺点，比如没有实时搜索功能，因此无法学习新知识或更新知识库，但OpenAI正在努力解决这个问题。在讨论最新电影和事件时，如果数据集是最新的话，chatgpt会表现得更好。但如果数据较旧，如《保你平安》一案，它就显得有些过时，因为它认为《保你平安》不是由大鹏演出的影片，这表明其数据库需要更新。
此外，由于基于概率判断下一个词语而非理解句子的意思，使得chatgpt难以准确处理逻辑问题，有时候会给出错误答案。在解答策略性的问题的时候，也只能依赖过去相关文本经验进行回答。
在被问及自身技术局限性的情况下，chatgpt表示自己受限于知识面、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等因素。但它提出了五种方式来帮助电影宣传：调用知识库、创作文案、精准营销以及口碑监测等。
总结来说，与记者交谈了一段时间后，我们发现chatgpt在回答过程中的某些“套路”语句，如用“免责声明”开场，以及承认错误但又不真正改正。而当对方表达不满后，它通常会立即道歉并将责任转嫁给提问方，以示尽力但未达到期望标准。这类似于人类常用的沟通技巧，看起来chatgpt已经学会了这些交流策略！
