SonyMobile手机健检启动直击维修总部

SonyMobile手机健检启动直击维修总部

目前Sony Mobile在全台地区除在中和地区设立维修总部,负责各地区受理维修手机检查、修复作业之外,在各地区更总计设置13处快速维修中心,提供3-5天的快速完修服务。

从2005年向旗下手机用户免费提供的手机健检服务,至今已经推行迈入第13年,并且预计在今年7月10日至8月20期间再次启用专业手机健检。而配合此次宣布启用夏季专业手机健检服务,Sony Mobile也再次开放参观平日不对外的维修总部,借此一窥工作人员如何检测且修复Xperia系列机种诸如无法正常防水、充电等问题,同时也说明近期引起许多人关注的电池与充电安全应注意事项。

▲ Sony Mobile一年一度的夏季手机健检活动再度推出!

根据Sony Mobile说明,由于Xperia系列旗舰机种均搭载防水设计,因此在过去健检、维修过程均列为重点项目,但在近期有越来越多手机因充电问题导致起火燃烧,甚至造成手机爆炸,在此次说明过程也特别强调Xperia系列机种原厂附赠使用的充电传输线,均额外透过芯片确认充电电压、温度是否产生异常,必要时会透过自行断电避免产生问题。

另一方面,Sony Mobile也强调从去年推出的Xperia XZ开始推行机种均导入Qvono智慧充电技术,避免手机长时间充电过程产生过充情况,借此保护电池使用寿命且能避免过充可能产生膨胀、爆炸等问题。

同时基于坊间贩售micro USB、USB Type-C充电传输线内部设计规格不一,同时也有不少品质不良或仿冒品等现象,虽然外观看起来均正常,初期使用也不会产生问题,但一旦使用时间久了之后,可能产生无法正常充电、充电效率变低,或是线材短路、断裂造成其他意外,因此所有Xperia系列机种原厂充电配件均采用安全防护材质,提供不易自燃、抗断裂等特性,降低使用者充电过程产生意外的可能性。

▲Sony Mobile列举过往维修记录因使用品质不一充电线造成线路破损、烧融,以及电池膨胀等问题 ▲比对不同品牌、仿冒设计的USB Type-C充电传输线,并且强调SonyMobile原厂均额外搭载安全芯片确保充电过程正常

在此次即将在地区再次推行的夏季专业手机健检,Sony Mobile除了比照往常在检测过程留意手机外观清洁、感测元件与防水等功能是否正常,更着重电池安全项目提供检查服务,预计从7月10日至8月20日期间推行,使用者可携带全系列Xperia系列机种至全台Sony Mobile行动通讯专卖店,免费进行外观检测、清洁与功能检测等手机健诊服务,更可从即日起上网预约全台13间快速维修中心服务,进一步针对电池安全检测、防水汽密做完整检测 ()。

注:网络预约仅于5日前开放预约、并且可透过专卖店代送检测。

而完成健检服务的使用者将可额外获得精美赠品“恶魔指环架”,并且可在健检活动期间内于Sony Mobile行动通讯专卖店以69折优惠购买原厂配件,或是以指定手机回收换购Xperia XZ Premium、Xperia XZs、Xperia XZ及Xperia X Compact等新款机种,另外也同步回收不再使用的旧款手机、电池、耳机等配件。

▲Xperia XZ、Xperia XZs拆解,可以看见内部有不少地方使用防水胶条,因此一旦自行拆机都会影响实际防水效果

至今已经在台推行13年的免费手机健检服务

Sony Mobile从2005年便率先提供免费手机健检服务,除了透过各地区专卖店提供手机外观清洁、检视问题,确认感测元件、相机等功能是否正常,更配合各地区维修中心提供预约防水汽密等更详细检查,此次更将电池安全列入检查重点,透过专用城市检查电池容量、充电回路、电池温度、回路阻抗等项目是否正常运作。

目前Sony Mobile在全台地区除在中和地区设立维修总部,负责各地区受理维修手机检查、修复作业之外,在各地区更总计设置13处快速维修中心,提供3-5天的快速完修服务,甚至更在台北光华站快速维修中心、台中公益站快速维修中心、高雄建国站快速维修中心试办当日快修服务,最快可在2小时内完成修复交件,但主要还是要看送修手机实际状况而定,同时手机也必须在保固内,并且符合问题明确、无人损争议等条件前提。

▲位于中和的Sony Mobile维修总部,平常时候并不会对外开放,主要还是透过各地区专卖店收取受理维修手机,完成维修才透过快递系统送回原本受理送修的专卖店,并且通知使用者领回

以目前Sony Mobile于各地行动通讯专卖店提供外观检测与手机基本清洁项目包含如下:

  • 前后壳外观及液晶屏幕是否有刮痕、摔伤、破裂、弯曲变形、缺件等外力损伤
  • 防水盖是否有灰尘、脏污、等异物,以及是否有浮起、松脱、弯曲、无法密合,或是防水胶条脱落、断裂、遗失等情况
  • 手机或电池上受潮指示贴纸是否变成深红色
  • 电池接点是否弯曲、变形、脏污
  • 充电孔座附近是否脏污、充电舌片金属接脚是否外露或破裂
  • 是否使用劣质、太厚或自行裁切之SIM卡 (转换卡)
  • 功能检测项目则透过内建测试软件检视以下项目:
  • 主屏幕、触控功能
  • 相机、LED指示灯各按键
  • 震动器、听/话筒、扩音功能、麦克风
  • 无线、充电器、感测器检测

而防水汽密检测则必须透过预约全台13家快速维修中心提供服务,检测项目如下:

  • micro USB防水盖、防水胶条完整度检查
  • SIM卡防水盖、防水胶条完整度检查
  • 手机防水盖、防水胶条完整度检查
  • 手机防水汽密检测

检测过程会透过专属仪器确认手机内部气密程度,若发现无法完全气密的话,则会透过将手机放进高挥发液体确认漏气位置,借此进行后续修复,若原本防水盖无法正常使用则会依据检测结果免费更换,适用机种包含Xperia Z Ultra、Xperia Z1、Xperia Z1 Compact、Xperia Z2、Xperia Z2a、Xperia Z3、Xperia Z3 Compact、Xperia Z3+、Xperia M4 Aqua、Xperia M5、Xperia Z5、Xperia Z5 Compact、Xperia Z5 Premium、Xperia XZ、Xperia XZs、Xperia XZ Premium,以及包含Xperia Z2 Tablet、Xperia Z3 Tablet Compact与Xperia Z4 Tablet平板装置。

至于所有机种拆检修复后,都会将内部防水胶条全数换新,并且透过专用模具将手机屏幕面板重新压合,让手机屏幕能确实与机身框体胶黏,避免在使用过程中发生脱落现象。

电池安全检查部分,同样必须透过预约全台13家快速维修中心提供服务,检测项目如下:

  • 充电线插孔完整度检查
  • 电池 (使用)健康程度检查
▲维修中心内部必须穿着隔离静电衣物,避免影响内部电子零件 ▲透过各类仪器检测手机问题 ▲现场列举常见故障情况,例如此为手机在无法气密情况下产生进水 ▲使用不良品质充电线造成内部元件烧毁 ▲使用不良品质充电线造成烧毁 ▲屏幕碎裂 ▲手机因外力因素造成弯曲 ▲透过人员以手工方式进行检测、维修 ▲透过手工方式进行维修 ▲每一个受理维修手机均标示单号,并且以抗静电包装袋收纳 ▲若有拆机检修情况,之后会透过专用模具进行屏幕与机身压合,并且确保稳固黏合 ▲透过专用仪器检视手机内部是否达气密标准 ▲若无法符合气密标准则必须进一步确认漏气位置 ▲将手机沉浸在高挥发液体内检视漏气位置 ▲所有维修流程均有说明操作手册作为参考

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