2月18日下午，家住凤鸣花园中组小区的汪先生遭遇了一起令人震惊的技术故障——价值万元的某品牌背投彩电在开机时发生自燃。幸运的是，汪先生及时发现并关闭电源，将火势扑灭，但这次事故却暴露了厂方在面对质量问题时的态度。
事发当天下午4点多，汪先生的妻子将电视机打开后，不仅声音消失了，还出现了一股烧焦味道。随后电视机内竟然蹿出火苗，这场面让全家人感到极度紧张。在家人的急救下，最终成功扑灭了火焰，但房间内墙壁已经被熏黑。
据汪先生回忆，他购买这台彩电是在2003年1月份，用心良苦地为家庭添置一件高品质的大型电子产品。但是，当他向厂方求助时，却遭到了冷漠的回应。厂方维修人员到场后，只愿意免费更换电路板，而不是提供新电视机替换。这对于已受损害严重、可能影响整体使用功能的情况，无疑是一种敷衍塞责。
此外，市消费者协会也介入调查，对于这一情况表达了关切，并表示将与双方协调，以争取一个公平正义的解决方案。而律师方面认为，如果确有假冒伪劣问题，或是设计缺陷导致如此严重故障，那么更换整机或许是个合理要求。不过，从目前来看，厂方所提供的维修服务显得不足以满足消费者的期望。
通过这次事件，我们可以看到，即便是高端品牌，也不能保证绝对安全和完美性能。当科技产品出现重大故障时，它们背后的责任和支持系统也要被检验。在追求智能生活方式中，我们不仅需要信任这些设备，更需要期待它们能够承担起保护我们和我们的财产安全的大 responsibility.
