徐州地区某品牌背投彩电自燃事件引发公众关注，家具城区居民汪先生的经历尤为触目。2月18日下午，汪先生家中价值12600元的某品牌背投彩电在开机时发生了自燃事故。这台电视机由于长期闲置，直到2月18日下午4时许才被发现问题。当时，电视声音消失后不久，一股烧焦味道从电视内部散发出来，并很快弥漫整个房间。
汪先生迅速关闭了电源并拨打维修电话，但火势已经蔓延至电视机背部。幸运的是，他及时用水扑灭了火苗，但房间墙壁已被熏黑。厂方维修人员到场后表示，只愿意免费更换电路板，而不是全新彩电，这一态度激起了汪先生和家人的强烈不满。
市消费者协会穆会长对此事进行了解调，并与厂方达成了一定的协商。在现场检查中，记者观察到室内仍有难闻气味，而且灰尘在海绵上均为黑色。这表明是由燃烧造成的。而厂方人员指出，该次故障只限于右侧一处黑色电路板，因此愿意更换整套电路板以解决问题。
律师程栋认为，由于该产品属于“三包”范围，如果经过维修后依然无法达到原有的使用要求，则应予以更换。但若确定为假冒伪劣产品，则无需遵循“三包”规定。此外，如果厂家的维修措施能有效解决问题，即使存在严重质量问题，也可能视情况而定是否需要更换整机。
这起事件引发广泛讨论，对智能服务设备的安全性提出了新的思考。此类高端家用电子产品作为家庭生活不可或缺的一部分，其出现重大质量问题将给消费者带来极大的损失和困扰。因此，不仅生产企业需要提高自身标准，更要加强对产品质量控制，以保障用户权益，同时也避免因质量问题导致更多负面新闻和社会影响。
