，维修人员称只愿免费更换电路板，不愿更换新机。家住凤鸣花园中组小区的汪先生购买了价值万元的某品牌背投彩电，但在开机时竟然发生自燃，幸好家人及时扑灭火势。厂方表示虽然电视机没有完全燃烧，只愿免费更换电路板，对于家庭的要求更换新彩电持否决态度。市消费者协会将对此事进行协调，争取让双方都得到满意结果。律师认为，如果厂家的修理达不到用户要求，那么应提供整机更换服务。不过，如果确实为假冒伪劣产品，则不受“三包”限制，可以予以更换。在这个案例中，由于自燃现象属于严重质量问题，其原因有线路老化、设计不合理等，因此如果确定为假冒伪劣产品，将不受“三包”限制予以更换。如果厂家维修后电视机能够满足原来的使用需求，则可不需要更改；但若不能达到原有的功能标准，则应该予以全新的设备交付给消费者。此次事件引起了公众对AI技术和智能设备安全性的关注，并提醒消费者在购买智能设备时要仔细检查其质量和性能，以免遇到类似的问题。
