去年12月《婚姻庆典服务》国家标准颁布施行，明确规定，婚庆服务机构、影楼交付婚礼音像制品时要将包括底片、录像带、数码资料等在内的所有原始资料，一并交付顾客。规定施行大半年，影楼是否按照规定履责？昨天，省消协公布为期一月的大型问卷调查结果。调查发现，72.46%消费者反映，经营者只交还部分底片，称要得到入册外照片底片，需另行付费，而81.55%消费者表示不能接受入册外照片底片另收费。合肥影楼市场上，对入册外照片底片另行收费情况如何？
入册外照片底片 另掏钱来
今年8月，庐阳区黄女士在合肥一家摄影工作室拍摄婚纱照，得到套系内入册底片电子版本，其他看中的被告知“要花钱买”，每张要价20元，全部都要，是一笔不小的额外开支。黄女士去交涉，摄影工作室答复说，底片全给你也行，但是你必须把照片整体入册，“毕竟这些底片也要成本啊”。照片整体入册？黄女士表示肯定不同意，一方面整体入册，价格比原定价高太多，另一方面底片并不是每张都好看，一些照片大差不差。
“我是在一家专业店拍的照，拍了2999元，后来要底片，她们说要20元一张，我觉得太贵，跟她们商讨，怎么说都不行。”前不久刚在长江中路某大型摄影店拍过婚纱照的刘丽敏也愤愤不平，她说现在很多影楼都不执行规定，有些送底片，有些不送，很不规范。
影楼免费送底片 限制多多
“免费送入册相片之外的底片，只在做特殊优惠活动期间才行。”金夫人婚纱摄影店葛主管说。在刚刚结束的七夕情人节，合肥几家摄影楼推出“办套餐免费送底片”优惠活动，但从多家婚纱摄影店了解到，优惠活动之外，依然收取入册照之外的照片底片费用，多数价格是每张20元。有一些影楼打出“底片全赠”的宣传语，据淮河路步行街一家影楼服务员介绍，有时会和顾客拍照前达成口头送底片协议，但想拿到所有底片还是困难重重，会被要求支付费用。 有些虽然最后给你所有底片，但很有可能这些底片是未经修饰的，又或者是被压缩过、自己晒不出原有效果的底片。
合同写明还底片 难以抵赖
合肥庐阳区某影楼一位摄影师小朱说，按照双方合约，由客户自行选择一定量张数入册，所以拍摄方必须保证提供足够的合格产品，供客户选择。入册外照片，合约中如果没有另行约定，可视为客户舍弃。拍摄方有权自行处理“废片”，并且没有免费赠送义务。客户因为遭到拒绝，就质疑服务质量没有依据。对此， 安徽金亚太律师事务所律师王亚林认为这种说法“不靠谱”。因为影楼拍照双方签订的合同，理应是你情我愿，合同中要规定好相册底片的归属。目前国标只是一种行业规范，但是根据《消费者权益保护条例》，从事摄影、冲印的经营者，应当保证摄影、冲印质量；拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当根据消费者要求退还费用，或者免费重拍、重印。经营者提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码图片资料）交付消费者，不得自行保留和另行收取费用。消费者与影楼发生冲突，认为自身权益受到损害，可以携带合同到消协部门投诉。
点评： 相关部门应加强对摄影服务合同的监管，从合同入手进行规范，出台规范的合同示范文本。最近一家婚庆网站就为广大准新人准备了一份《婚礼庆典之婚纱摄影服务合同》范本，合同中对于照片底片有详细的明文规定，如客户选片时可加选付费，要求套系组数外照片入册、放大及制作其他产品，应协商价格签订补充协议；影像资料所有权归一方所有，如归客户所有，那么未经其同意，影楼不得转载或使用。
