去年10月份的时候就有报道称当用户从Hotmail.com转移到最新的Outlook.com并不能查看用户之前的邮件内容，尽管这个问题自发现起至今已经有三个月了但是非常不幸的是依然有大部分Hotmail用户遇到这个问题。目前外媒已经致信微软，目前没有得到答复。
Hotmail用户“Daveyc18”在10月15日首次发现这个问题的，在1月12在微软支持论坛上发帖称：“旧邮件依然没有准确的恢复时间?我的操作步骤是锁定，重命名，然后同步获取数据，但是所有老邮件依然看不到。”
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