肯定中穿插建议（SCQA模型）
了解你的亲戚或朋友如何在使用新兴技术如移动支付时，处理与领导或同事之间的沟通。
学会运用SCQA模型，即Situation、Complication、Question和Answer，来提出建设性的意见，而不是直接批评。
避免戳到他人痛处
在日常交流中，避免提及可能伤害对方自尊或者触发其不快的话题。
尊重每个人所拥有的成就，不要以自己的标准去衡量别人。
少否定他人
使用谦虚和开放的心态倾听他人的观点和经历。
避免使用带有否定的语言，如“真的吗，我不信”，而是采用积极且礼貌的方式表达自己的看法。
其他小技巧
a) 不确定的话要严谨，并尽量带上“可能、或许”这样的字眼；
b) 聊天时多和别人有眼神接触，以显示你是一个忠实的倾听者；
c) 当不知道说什么的时候，就保持微笑，这能化解大部分尴尬。
