耐心倾听：深入了解对方想要表达的核心内容，不仅仅是字面意义。
专注观察：通过观察对方的表情和肢体语言，更加准确地理解其情感和意图。
收好观点：即使你有不同意见，也不要在对话中提出评判或反驳，保持开放性。
换位思考：从对方的角度出发去感受和理解，让对话更为深入和友好。
克制建议：只有当对方明确寻求你的意见时才给予建议，避免不必要的干预。
核心原则是用心感受，而不是用脑评价，将自己的想法放在次要位置，让对话中心放在别人身上。
聊天技巧之五大原则：
使用SCQA模型（Situation、Complication、Question、Answer）来结构化表达，使沟通更清晰、高效。例如，当领导下令时，可以先肯定再提出疑问，并提供解决方案。
避免戳痛处，即便是在开玩笑也不要触及他人的敏感事项，以免伤害彼此的情谊。
少谈论自己，不要因为拥有某些优势而嘲讽或贬低他人，这样做会降低交流质量并可能导致误解。
不否定他人，无论言语多么轻松，都应避免带有否定的成分，因为每个人都是独一无二的主角，不希望被否定。
5-其他小技巧包括：
在不确定的时候使用“可能”、“或许”等字眼来表示谨慎，
多与对话对象进行眼神接触以表现出忠诚，
当不知所措时，用微笑来化解尴尬。
