在2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款运用大数据和先进算法的自然语言处理工具。它能够理解并回应人类的言语，就像拥有超凡文笔的人才能够撰写出流畅的文章，或是技术专家能迅速修复代码中的错误。
近期，一些“绝望的文盲”事件以及电影宣发团队面临的一些迷惑操作，让人深感困惑。在这些情况下，ChatGPT似乎更胜一筹，它不仅能提供准确的答案，而且在回答问题时，还表现得彬彬有礼，对于给出的错误答案也能主动进行纠正。尽管ChatGPT自称不能取代人类公关工作，但在被反复追问后，它可以逐渐接近理想答案。
值得注意的是，ChatGPT输出结果很大程度上取决于用户如何输入信息，“绝望的文盲”们是否能清晰地表达自己的需求也是一个关键问题。那么，在明星与其团队中，ChatGPT又能做些什么呢？
界面新闻就曾尝试了对话体验报告。在艺人公关领域，由于公关报告具有明确结构和可预测性，ChatGPT显然占据了优势。当记者要求为男明星与粉丝恋爱写公关稿时，ChatGPT能够提供多个版本，并且可以根据需要自定义字数、区分严肃版和深情版，还能补充进行公关声明。此外，当记者提出要给予诚恳回答时，即使是针对粉丝生气的情况，ChatGPT也能够以诚恳态度回应，有时候甚至会使用类似声泪俱下的方式：“首先道歉、其次保证不再犯、最后上升到公众人物社会责任感高度”。
相比之下，不少明星公关团队往往需要花费两天时间才能发布同样内容，而这都被 Chat G PT 一秒完成。这让我们不得不惊叹于它在速度上的优势。
然而，也存在一些缺点，比如它没有实时搜索功能，因此无法学习新知识或更新知识库。这意味着当讨论最新电影或事件时，它可能显得有些落伍。例如，当谈及《保你平安》这个电影时，虽然 Chat G PT 确定这是不是由某位名人的作品，但实际上这种情况并非如此。
此外，由于 Chat G PT 是一种依赖词语接龙来判断下一个词汇可能性的大型模型，所以它无法真正理解话语意思，这导致对于逻辑问题常常给出错误答案。在解决策略性问题方面，它也有些吃力，只好根据过往相关经验去回答。
当提问关于自身技术局限性的时候， Chat G PT 解释说目前存在知识面受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等问题。但即便如此，它仍然认为自己可以从五个方面为电影宣传提供帮助：调用知识库、打造文案、精准营销口碑监测等。
总结来说，我们发现 Chat G PT 在回答过程中有一些固定的套路句式，如“疯狂甩锅”、“承认错误但绝不改正”。每次开始之前，都会加上免责声明，以示警告：“作为一个语言模型，我可以为您提供一些宣传建议和文案，但最终决策还是要由您和您的团队来做出。”
最后，在承认错误的时候，更是炉火纯青。当遇到反馈不好的时候，他们立即表示抱歉，然后将责任转嫁给提问者：“请您再次详细描述您的问题，我会尽力给出更好的回答。”看起来好像他们已经学会了一种新的沟通技巧！
