全国有很多叫李伟的人，眼前的这个李伟，他的身份是创业型公司“轻松家电”的CEO，在没创业前，身份是一名。，这种职业是不是特神秘鬼魅?当然，跟李伟聊天的过程，确实让人心里有点暗不爽：他眉飞色舞，语速匆快，聊起资本市场和互联网来很“上知天文下晓地理”，还是个80后，长得也帅，手握一家融资3轮的公司。大家都是年轻人，咋差距那么多。在商业市场，他是太天赋异禀?
打开轻松家电的官网，赫然可以看到一句“全国领先的O2O家电后市场服务商”。如果你懵懵懂懂还不知道这家公司，那这么说吧，海尔旗下日日顺、美的旗下洗悦家、长虹快e点都视之为强劲对手。确切的说，轻松家电还是家电后市场的开山鼻祖。 那么作为“鼻祖”，李伟是如何自成一派?
李伟的创业与微信这片温床密不可分，腾讯公司在2011年推出微信，短短3年，微信注册用户在2013年11月已经突破6亿，微信商机一触即发，李伟的创业之路自此开始。
笔者寻思，与李伟聊的大篇幅的内容如何成文?太多的干货令人不忍删删减减，如果以第三人称视角成文，李伟原汁原味的干货不能百分百体现，索性，就来听李伟自己讲他的故事吧。
(一)做微信商城，结缘家电市场
微信在2014年开始大力打全国市场，出现了很多公众号，谁都能感受到微信正在蓬勃发展，人们在微信上获得很多信息，微信提供的社交生态逐步形成了商业生态，慢慢微信上就出现了很多商城。而我们想做互联网电商，于是就做了微信电商。
我们不像现在的微商一样从某处进代理一批货放在朋友圈卖，我们是在口袋通(专业微信商城系统)上开了“天创商城”，开始跟家电结缘。当时我有个朋友石义刚在福建、河南、广东等地，为海尔工作了11年，他说如果我想做家电类的电商，可以给我代理一批货，我就将海尔空调、黑白电一系列拿来做。后来石义刚进了我的团队，担任vp，这是后话。
那时我觉得，如果做电商，首先知道传统的卖场有什么问题，我就把货分成三批，一批在传统卖场卖，一批在天创商城卖，另外还有一批货放在当时的易迅网卖。
我创业不喜欢听别人谈经验，喜欢自己做，自己做出来的问题才能自己感受到。当然这样可能会亏一些钱，交一些学费，但对我而言这要比别人说得天花乱坠要好很多。你永远会碰到一些创业者跟你说，生意很好做或者很难做，永远说的是两个极端，他不会把中间这个坑告诉你。
这一次创业，我交的学费让我了解到，传统家电卖场卖死了，根本卖不动。
(二)转向家电后市场 商业概念初现
但是，这笔学费让我们在一年半的微信电商创业中发现，家电服务这个行业是一个特别大的市场，发展水平非常低下。
我的观点是，一个行业发展水平很低下的显著标志是这个行业没有巨头，如果行业有巨头，则说明这个行业发展到了一定成熟的阶段。家电服务行业我们没有看到一个巨头出现，这个行业有大量做家电服务的师傅们，属于马路游击队。
我当时做的第一份BP(商业计划书)，是关于“如何做家电保养”，现在看来，这份bp其实是家电后市场的雏形，而不是家电维修。为何做家电保养市场?因为这是一个增量市场，峰瑞资本一个合伙人说，创业者如果做增量市场，就比较容易吸引资源，增量市场代表未来，容易出成绩。
我的三个天使投资人看我的BP，他们说说大白话，原来你就是要洗空调，我们拿这份非常简陋的BP，拿到了1100万人民币天使投资(2014年底-2015年初，第一轮融资)。
我与IDG(美国国际数据集团，全世界最大的信息技术出版、研究、发展与风险投资公司)也有过接触，但我没有拿到它的融资。
(三)A轮融资，深耕家电后服务
我们重整旗鼓，找了一个之前做VC(风险投资)的兄弟做我的fa(财务融资顾问)，他接了我的CASE，帮我整理商业模式、财务模型，我们在国内首次提出了“家电后市场”这个概念，因为他以前在汽车领域的时候关注汽车后市场。所以我们是国内第一个提出家电后市场的公司。
2015年是资本最狂热的时候，那时候(很多互联网创业公司)的商业模式是融资--持续资金注入--烧钱补贴给用户--用户量增加--倒逼供给端--持续资金注入，也就是滴滴的模式。大家觉得只要围绕消费升级、用移动互联网改变一个行业、改变人们原来获取服务的方式，就都能成功。
当时从深圳到北京，我一周时间见的基金机构能有10家左右。有6个机构给我们发了投资意向书。这6家对轻松家电模式的看法，从今天看来是非常正确的，他们说他们不会投一些莫名其妙的到家服务，他们会投天然场景的服务。比如你要洗车去洗车店，要去店，这是天然场景。但是家电、家居服务的天然场景是要到家里边去的，人们不可能把家电拆下来拿到你的店里保养维修。
6个机构都说，未来的家庭需要互联网改造，必须要有人能进入家庭。举个例子，一天24小时，你发现8小时在公司，3小时在路上，2小时外面吃饭，回到家里剩下8-10个小时，家里有7-8个小时睡觉，剩下的时间在家里陪小孩，或者看电视(参数 图片 文章)。从互联网的思维看，你在家里的片段是能被改造的，如果有一个时段被我们的入口吸住，我就可以通过侵占你的场景为你带去更多的服务。这就是未来智能家居的时代，也就是小米现在正切入的。小米现在出的产品看起来好像没有逻辑，实际上在我看来小米的逻辑很清晰，就是先把你家里所需要的产品先互联网化。
我的投资机构认为，未来在家电、家政、家装等几个赛道会有选手冲到家里去，最后看谁能跑出来。他们当时觉得一定要投(我)，我们轻松家电在家电后服务这个行业里目前拿到的融资是最高的，当时融了1100万美金，而且是2个国内最好的机构，加上当时腾讯的高级执行副总裁，腾讯006号员工吴宵光，也投了我们。这是2015年的a轮融资。
之后，我们利用融资在北上广深4个城市狂打订单，那时候累计了60万用户。
(四)资本市场低谷期，逆势融A+轮
2015年十一国庆后资本市场风云突变，主要标识是国内几个O2O公司的死掉，比如博湃养车(史上最大的O2O洗车巨头)，死掉之前是养车市场第一名。在我看来，从滴滴和快滴合并那天看，就预示着这个事情会在资本市场出现，两家国内出行的头两名快速合并，是因为两家背后的金主没钱了。金主都是美元基金，美国经济走强，所以美元由全世界回到了美国本土。因为同样一笔钱在国外投资还不如在美国本土去买国债回报率高。
9月份后整个市场非常可怕，所有基金不看CASE，也不投钱。当时国内一个大型互联网公司，说要投我们，后来放缓，阻隔了我们B轮融资时间。从资本市场看，只要是做A+轮的公司，一定是B轮延迟了，但是放在去年那样一个大环境看，大家都说去年的A轮就是今天的B轮，去年的B轮就是今年的C轮。在去年年底，我们也完成了5000万人民币的a+轮。
公司现在整个经营状况很好，融B轮也是计划中的事情。我们也计划了挂拍新三板，目前新三板的券商、会计师事务所、律师事务所，都在积极为我们做筹划。我们的优势很明显，家电行业家电家居的后市场，跟我们能打起来的同样从零到一的对手没有。
在听李伟回顾轻松家电的融资经历、资本市场跌宕的整个过程中，他总是不断的强调投资人如何看好他们的商业模式、家电后市场的吸引力。说实话，家电后市场的概念又不是头一回听到，曾经有国美电器的售后服务老总大谈特谈家电后服务。难道，家电后服务，就是上门保养清洗?
“说了这么半天你们的商业模式有多好，你们讲的家电后市场，到底是什么概念?”，“做家电后服务市场，你觉得你们能做过家电巨头吗?你们优势是什么?”笔者把这些问题抛过去。且听李伟继续道来。
(五)脑洞大开，什么是家电后市场？
我先类比一下汽车后市场，什么叫汽车后市场?前市场是销售市场、零售市场。过去10-15年，中国的汽车保有量由那么一点点到现在满大街都是，前市场发展到巅峰饱和的时候，前市场会下降或者出现迭代。举个例子，格力为什么2015年整个销售额降，比起2014年低了300多亿，说明这个行业这个市场有问题。
在我看来，前市场是生产及零售市场，它饱和的时候，后市场开始蓬勃发展。现在随便在一家4S店买车，奥迪宝马变很便宜，一些店不用给首付都可以把车开走。火起来的是汽车后市场，比如你上电梯时一定发现像人人车、瓜子二手车、优信拍等这样的广告，这表明二手车交易开始蓬勃发展，二手车相对于汽车销售就叫汽车后市场。
后市场是一个商品被卖出来到消费者使用，及消费者在使用过程中所需要的服务。汽车后市场包括洗车、 保养车、修车、汽车金融、查违章、置换等等，这些全是汽车后市场。
现在为什么苏宁、国美在转型，因为整个家电行业的毛利率一直在下降，从2005年的将近40%，降到现在大概在10%左右，这已经很可怕了。包括、空气净化器，这个行业也开始进入到爆炸阶段，很多玩家进来，这个时候还没有所谓的或者空净的后市场，因为这个产品还很新。
家电已经很古老了，所以后市场蓬发出来，包括家电保养、安装、维修、回收、以旧换新，这全是后市场，当然还有家电租赁市场，我们已经打造出来。我们通过家电后市场开始做家居后市场，比如家里的灯饰、沙发、壁纸，都要后服务的。家居为什么也要服务，因为中国的新房已经到了天花板了，现在很多人都是在存量市场想办法，所以我们切入到家居后市场。
在我看来二手车置换也是后市场。谷歌、苹果、乐视，现在做的也是下一个阶段的汽车，未来路上行驶的应该是无人驾驶的车，人们把时间不应该放在堵车，路况应该让互联网解决，车上的时间人们可以获取别的信息，这是为什么苹果会投滴滴、乐视汽车现在很火的原因。
(六)我们希望能派个天使进入到用户家里
我们所有投资人都认可我们的模式，家电后市场很有前景，我们团队和对服务业的理解是非常好的。
我们希望轻松家电未来能变成轻松到家，能够改变中国家庭保养维修的市场主要靠马路游击队这样的现状。当汉庭、如家、七天酒店出现的时候，你有没有发现以前你住的那些招待所不在出现了。
我们会抓住入户这个渠道，户外的都不做，进家的事情才做。这时候，问题来了，为什么我要从自营这种重模式做?因为家对中国人来说意义是不一样的。
我吐槽一下北京，我8点半开始打车，打了10分钟没打到，我要去的目的地离我住的酒店6公里不到，可路程却花了1个小时多。这个时候你对司机是不是很帅、车里的味道是不是很好真的不重要了，而是赶快来辆车，路上别堵车。所以，出行的时候，资源的有效配置是客户的最大的诉求。但入户不一样，来的慢一点没关系，来的人如果很可怕就有关系，他可能会伤害到我和我的家人，可能会损害我家里的物件，所以我们用种模式打造出来安全放心的服务消除隐患，我们希望能派个天使进入到用户家里。
我们融资上亿，很大一部分费用用于打造，他的箱包、衣服、个人素质，软件硬件都需要我们投入。这也是投资人看好我们的原因，我们的团队很强对服务业的理解很强。
截止到2016年5月份，我们单月的营收已经超过2015年全年。
(七)创新的公司能赢
我们为什么一定能做过传统巨头，因为我们很专业，我们做到了互联网化。传统的家电巨头，脑袋很想互联网化，但是躯干很不想互联网化。
10年前，支付宝从银行的铜墙铁壁中挖了一块坑，然后说，用户先把钱放到我的支付宝里来，银行说开什么玩笑，金融是国家管控的。后来支付宝和工商银行做了共管账户，先不把钱直接打给卖家，卖家看到支付宝账户上有钱了，卖家先发货，买家收货没问题了，再通过支付宝把钱打给卖家。
马云踏破铁鞋，终于有一家银行搭理他。没想到一发不可收拾，现在的马云，干掉了多少传统基金。
所以一定是创新的公司才能赢。
我们现在已经是很多同行的老师，你会看到我们竞品的上门服务的流程基本都抄袭轻松家电的。我们给很多巨头输出了理念和无数的人才。
我们会保持我们的创新能力，只有这样才能超越我们的对手，怎么才能永远保持创新的能力?我们不要为了短期利益伤害长远利益。这个时代的互联网人，对用户体验的理解已经不一样了。阿里的“六脉神剑”中，有几个文化叫客户第一、拥抱变化、一切向员工看，这也是轻松家电的文化。
现在很少人关注的生存状态?大家还是想玩高端，很多人会讲我认识哪个企业家，从来没有人会关注。顺丰为什么能成功?顺丰一个快递小哥被打了，最后集团CEO出来维权。同样的，我们对我们的非常尊重，服务是有成本的。
下一步，轻松家电要做到全国，我们已经开始全面进军全国21个T2城市，有两个产品，第一个叫轻松到家的安装业务，第二个是家庭维修业务，包括家电和家居。
中国的中产阶级已经破了1亿人，年收入超过20万的家庭，会超过3亿人。虽然中国社会为服务付费的人还需要一段时间等待，但我们看中中国服务业的未来，我们的理想是无差别的服务所有人。
