2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了一个名为ChatGPT的人工智能技术，它能够理解人类语言并进行对话。这个工具几乎能达到“文能写文章、武能改Bug”的水平。在最近的“绝望的文盲”事件中，以及电影宣发团队的一些迷惑操作中，ChatGPT似乎比人类更擅长处理这些程序性文字工作。当被问及错误答案时，ChatGPT还能以礼貌的方式承认错误，并且提供纠正。
尽管ChatGPT声称自己不能完全取代人类公关人员，但在面对反复追问的问题时，它也能够接近理想答案。这意味着在明星和其团队方面，ChatGPT可以提供很多帮助，比如撰写公关报告，这是非常结构化和可预测的领域。例如，当记者询问关于男明星与粉丝恋爱的事宜时，ChatGPT可以提供多个版本的回答，不仅可以自定义字数，还能区分严肃版和深情版，并且还可以补充进行公关声明。
当记者进一步追问说粉丝依然很生气，请给出诚恳的回答时，ChatGPT也能够做到这点——首先道歉，再次保证不再犯，然后上升到公众人物应有的社会责任感高度。相较于许多明星公关团队花费两天时间才发布出的平淡无奇声明，ChatGPT生成式文本在时间上的优势显而易见。
然而，在讨论最新电影和事件的时候，由于缺乏实时搜索功能以及无法学习新知识并更新知识储备，其知识就像是停留在数据集收集那一刻。因此，在谈论《保你平安》这样的最新电影时，聊天机器人显示出了一定的“落伍”。据说OpenAI正在针对数据库实时更新进行改进，以解决这一问题，或许将来会有更好的解决方案。
此外，由于它本质上是一个交互式文本生成模型，只是依靠词语接龙来判断下一个可能出现的词，因此它无法准确理解话语含义，对逻辑类非概率问题常常会给出错误答案。在策略型问题上使用起来有些吃力，只好根据过往相关经验进行回答。
当提问是否存在技术局限性时，聊天机器人指出了自身存在知识面受限、上下文理解能力有限、意图识别精度有限等问题。但是它还是从五个方面为电影宣传提供帮助：调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。
通过与记者的交流，也发现了聊天机器人的某些“套路”回应，如疯狂甩锅或承认错误但绝不改正。不过，在承认错误之前，它通常都会加上一个免责声明，比如“我作为一个语言模型，我可以为您提供一些宣传建议和文案，但最终决策还是要由您和您的团队来做出”。
最后，在被指出某些不满后，即使感到抱歉，也会立即采取一种典型的人类行为——转嫁责任，让对方再次详细描述自己的问题，以便给予更好的回答。这一切看似是一种模仿人类行为，但实际上已经成为一种新的沟通方式！
