随着人们健康意识的提升,净水产品作为一种新兴市场——水家电已经从专卖店转入了以家电连锁为代表的大卖场,如国美、苏宁等。业界竞争日益激烈,新的商业模式也在逐步形成。那么,在选择净水设备时,消费者应该如何决策?
首先,我们需要了解净水设备与传统家电的销售特点。据亿家净水总经理周速华介绍,其销售人员需要对每位顾客进行详细了解并量身推荐适合其需求的产品,这一过程往往需要2-3次咨询,每次40分钟左右。这表明净水产品的销售不仅需专业知识,还需深入理解顾客需求。
接着,我们来分析大卖场与专卖店购物的优劣势。大卖场因其广泛种类和杂乱人群难以提供针对性服务,同时价格灵活性有限,对于专业化且定制化要求高如净水设备来说,不利于提供优质体验。而专卖店则因为经营范围较窄、成本较低以及专业服务能更好地满足客户需求。
消费者的态度也在变化,他们越来越倾向于选择知名度高或网上商城购买,以确保自己的选择是否正确。此外,大卖场进军此领域实际上推动了行业发展和服务规范化。
然而,大买场通过各种手段营造出低价与优质服务印象,但这并不完全准确。笔者亲友曾经在某大买场花费68元购买了一台标价318元折扣后还要找回去的事例,也反映了存在的问题:消费者未必能够看到最低价格承诺的情况。
中国古语“闻道有先后, 术业有专攻, 如是而已。”表明不同领域必然有不同的发展路径。大买场与专门店各自坚持己见,将会迎接不同的未来。在这个快速发展中的新兴市场中,我们期待着这些竞争模式将带来的繁荣景象。