随着中国商业的快速发展，各行各业都在探索智慧化转型。技术服务，如物联网、大数据、人工智能和移动支付等，对社会发展、商业环境及大众生活产生了深远影响。在科技应用中，传统行业是主要改造对象之一，市场空间广阔，科技作用显著。近年来，政府和企业不断提及智慧城市与智能交通，《交通运输“十二五”发展规划》明确提出要推动交通信息化建设。
八维通科技有限公司常务副总杨宏旭指出，当下最重要的是利用移动互联网和大数据解决交通行业和用户的痛点。八维通作为一家致力于提供数字化运营解决方案的公司，以地铁为切入点，为城市轨道交通运营公司提供包括数字信息系统、身份识别终端系统、APP应用程序等一系列数字化运营方案。
八维通成立之初选择以城市骨干网——地铁为切入点，为用户提供购票体验提升服务。一方面解决乘客没有零钱而导致排队的问题；另一方面帮助地铁方优化清点零钞流程，加快手工对账速度，从而提高人效。此外，还可以依托运营数据进行城市空间规划优化。
基于大数据平台的建设，可以对场景内用户进行画像，为用户提供个性化服务。同时，数字票具有天然延展能力，可以构建生态服务，与车站、人以及其他服务连接实现"行+ 旅+ 商"聚合。
截至2018年9月，八维通已签约10个城市轨道交通场景15个公交场景，上线运营5个城轨场景11个公交场景，并包揽全国第一、二例轨道交通二维码乘车全线开通案例。这不仅限于系统服务，“出行即服务”将成为未来趋势。
八维通的商业模式定位于以轨道交通为核心，将移动支付作为入口，本地增值服务为踏板，以及线上线下交互产品为载体，以此构建“出行即服务”体系（MAAS）。通过数字票流通、聚合、数据三大能力赋予传统“出行”新理念：出行即用户、出行即场景等。
预计到2020年，我国轨道交通运营里程将达到7700公里，而信息化市场规模受益于整体投入增长，将达到326亿元。未来的发展方向是行业互联网，“互联网＋”是用互联网优化业务流程，而＋互联网则是在事物进行信息化与系统化。而对于轨道通信行业来说，用“互联网＋”进行业务流程规划是一项新的尝试，因此必须加速融合，最终实现跨界互联互通。
