近日，消费者李某到淄川区消协投诉。诉其2008年10月10日由于微波炉门开关坏，到某家电维修部进行修理，该维修部不但没修好，反而不再给予修理，答复消费者到了该单位家电搞促销活动时，让消费者再加钱换一台新微波炉，可是直到2009年春节过后，该单位对消费者修坏的微波炉仍未得到明确答复。为此消费者投诉到淄川区消协，请求帮助。区消协接诉后，立即转办到所辖松龄分会，分会工作人员经过调查取证并组织双方调解，根据《消法》第七章第四十四条：“经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按约定履行”的规定，促使双方达成调解协议：家电维修部以200元购买消费者的微波炉，双方满意。
