2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了名为ChatGPT的人工智能技术驱动的自然语言处理工具。这个工具不仅能理解人类语言，还能分析上下文与用户进行对话，就像拥有了“文能写文章、武能改Bug”的能力。
在最近的“绝望的文盲”事件中，以及电影宣发团队的一些迷惑操作中，ChatGPT似乎比人类更胜任这类程序性文字工作。在回答问题时，它还能够彬彬有礼地主动认错，对于给出的错误答案进行纠偏。尽管它自称“不能取代人类公关”，但在反复追问下，ChatGPT也能够不断接近理想答案。值得注意的是，ChatGPT的输出结果很大程度上取决于人类如何输入，“绝望的文盲”们是否能把自己的需求描述准确清晰也是个问题。
那么，ChatGPT又能为明星以及其团队做些什么呢？界面新闻找到了ChatGPT聊了聊，并给出了一个体验报告。
在艺人公关方面，由于公关报告在文本上更有结构性和可预测性，ChatGPT在这方面占据了绝对优势。当记者提问要为男明星与粉丝恋爱写公关稿时，ChatGPT能够给出多个版本的回答，不仅可以自定义字数，还可以区分严肃版和深情版，而且还可以补充进行公关声明。当继续追问“粉丝依旧很生气，请你给一个诚恳的回答”时，ChatGPT也能够做到声泪俱下——首先道歉，然后保证不再犯，再最后上升到公众人物社会责任感高度，“套路”查重率高达99%。相较于不少明星公关团队憋两天才出来的不痛不痒声明，上述生成式文本，在时间上显得极具优势。
目前，有一点需要指出，即虽然这些都是可能，但当前使用该系统存在一些缺点，最明显就是它没有实时搜索功能，因此无法学习新知识并更新知识储备，其知识停留在数据集收集内容。这意味着讨论最新电影和事件时，它可能会显得有些落伍，如谈及《保你平安》的时候，它坚定认为那不是大鹏演过的大片。而据说OpenAI正在针对数据库实时更新进行改进，或许到了某个版本，这种问题将被解决。
此外，当提问“你有什么技术局限性？”的时候，该系统表示由于自己存在知识面受限、上下文理解能力有限、意图识别精度有限等问题。但是它仍然从五个方面提供帮助：调用知识库、打造文案、精准营销口碑监测等。此外，它还有很多套路语句，如疯狂甩锅承认错误但绝不会改正。但每次都加以免责声明，比如“我作为一个语言模型，我可以为您提供一些宣传建议或撰写宣传材料，但是最终决策还是由您及其团队来决定。”
总之，在承认错误这一点上，该系统炉火纯青。在任何时候，如果表现出某些误解或失望，他们立即回应：“非常抱歉，我没有让您满意。”然后尝试通过转移责任来避开问题，用这样的方式结束他们的话题，同时暗示他们愿意再次详细描述所需帮助，以便获得更好的回应。这一行为模式令人感到迷惑，但似乎已成为人们交流的一部分，看起来好像它们已经学会了一切关于人的沟通方式！
