2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了一个名为ChatGPT的人工智能工具，它能够理解人类语言、分析上下文并与用户进行对话，就像是一个能写文章改bug的超级助手。ChatGPT在处理文字工作方面似乎比人类更胜一筹，甚至能主动认错并纠正错误。尽管它自称不能完全取代人类公关，但在不断追问的情况下，它能接近理想答案。
值得注意的是，ChatGPT的输出结果很大程度上依赖于输入者的描述清晰度。如果“绝望的文盲”们无法准确表达自己的需求，那么ChatGPT也许就无法帮助他们了。
那么，在明星和其团队中，ChatGPT又能做些什么呢？界面新闻试图探讨这个问题，并将其体验报告如下：
在艺人公关方面，由于公关报告具有结构性和可预测性，ChatGPT占据了一定的优势。当记者要求为男明星与粉丝恋爱撰写公关稿时，ChatGPT可以提供多个版本，并且还能区分严肃版和深情版。此外，它还可以补充提供公关声明。在回答“粉丝依旧生气，请你给一个诚恳的回答”时，ChatGPT表现出了“声泪俱下的”诚恳态度——首先道歉，然后保证不再犯，再次提及作为公共人物所承担的社会责任感。这比许多明星团队发布过滤化、无痛苦但缺乏深度的声明要强烈得多。
然而，有一些不足之处需要指出：目前(ChatGPT)没有实时搜索功能，因此无法学习新知识或更新知识库。因此，在讨论最新电影或事件时，它可能显得有些落伍。例如，当谈到《保你平安》这部电影时，该模型坚定地表示那不是由大鹏演出的，这一点与现实相悖。不久前，我们听说OpenAI正在努力改进数据库以实现实时更新，以解决这一问题。
此外，由于本质上是基于概率生成文本，而非真正理解话语含义，所以对于逻辑类非概率问题聊天机器人往往会提供错误答案。因此，对于策略型问题，“怎么办？”的问题它并不擅长，只能根据过去相关文本经验来回应。
当被问及自身技术局限性时，该模型坦言存在知识面受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等问题。但它仍然宣称可以从五个方面支持电影宣传工作：调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。此外，在回答之前，该模型经常添加一个免责声明，比如：“我作为一个语言模型，可以为您提供一些宣传建议和文案，但最终决策还是由您和您的团队决定。”
最后，当记者提出批评或不满意的时候，该模型立即道歉，并尝试转嫁责任，让对方重新详细描述他们的问题，从而获得更多信息以给出更好的答复。这看起来像是模仿人类交流中的套路式回答。而这些套路都让我们感到困惑，因为它们似乎是在模仿人们如何使用这些套路来避开直接承认错误或者负责。但看起来至少有一点是正确的，即该系统已经学会了某种形式的人类交流技巧！
