2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款基于自然语言处理的人工智能工具。ChatGPT能够理解人类的语言，并且能进行对话，就像拥有“文能写文章、武能改Bug”的能力。
近期，“绝望的文盲”事件和电影宣发团队的操作引起了人们的关注。ChatGPT似乎比人类更擅长这类文字工作。当它回答问题时，它会彬彬有礼地认错，并纠正自己的错误答案。尽管ChatGPT声称自己“不能取代人类公关”，但在不断追问下，它也能接近理想答案。
值得注意的是，ChatGPT的输出结果很大程度上依赖于输入者的描述是否准确清晰。如果“绝望的文盲”们无法把自己的需求描述清楚，那么ChatGPT就无法提供有效帮助。不过，我们还是可以尝试看看它能为明星和其团队做些什么。
在艺人公关方面，由于公关报告具有结构性和可预测性，ChatGPT在这一领域表现突出。当记者要求为男明星与粉丝恋爱写公关稿时，ChatGPT能够给出多个版本，每个版本都自定义字数，还区分严肃版和深情版，还可以补充进行公关声明。在提问中，如果粉丝仍然生气，ChatGPT甚至能够做到“声泪俱下”，首先道歉，然后保证不再犯，再上升到社会责任感高度。这比很多明星公关团队要快得多，而且查重率高达99%。
然而，目前最大的缺点是它没有实时搜索功能，因此不能学习新知识并更新知识储备。这意味着当讨论最新电影或事件时，聊天机器人的回答可能显得有些过时。例如，当记者询问《保你平安》这部电影时，聊天机器人坚定地表示这是不是大鹏主演的一部影片，但实际上这个信息是旧有的数据集收集内容，不代表最新情况。据说OpenAI正在努力改进数据库以解决这个问题，以便未来的版本能够更好地应对这些问题。
另外，即使聊天机器人本身是一个交互式文本生成模型，它依靠词语接龙来判断下一个可能出现的词，但它并不能真正理解话语意思，这限制了其处理逻辑问题能力。在回答非概率型逻辑类问题时，它经常给出错误答案，因此在解决策略型的问题方面需要谨慎使用。
当被问及技术局限性时，聊天机器人指出了知识面受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等问题。但即便如此，它仍然可以从五个方面为电影宣传提供帮助：调用知识库、打造文案、精准营销、口碑监测等。
总之，在与记者交流期间，我们发现了几种套路性的表达方式，比如用“我非常抱歉我的回答没有让您满意”来回避责任，同时将错误归咎于提出问题的人。而且，在承认错误后，“甩锅”的技巧也是一个常见现象，看起来好像是在模仿人类交流中的某些模式！
