2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款利用自然语言处理技术的人工智能工具。ChatGPT能够理解并回应人类的语言，对话能力接近于“文能写文章、武能改Bug”的水平。
在最近的“绝望的文盲”事件中，以及电影宣发团队的一些迷惑操作中，ChatGPT似乎比人类更擅长进行程序化文字工作。在回答问题时，它还表现出“彬彬有礼”的态度，即使给出错误答案，也会主动进行纠正。尽管ChatGPT自己声称它不能取代人类公关，但在反复追问下，它能够逐渐接近理想答案。这表明，ChatGPT的输出结果很大程度上取决于如何输入数据，“绝望的文盲”们是否能准确清晰地描述自己的需求也是一个问题。
那么，ChatGPT为明星及其团队可以做些什么呢？界面新闻就找到了聊天机器人来探讨这一点，并记录了以下体验报告：
在艺人公关方面，由于公关报告具有结构性和可预测性，ChatGPT占据了优势。当记者询问要为男明星与粉丝恋爱撰写公关稿时，ChatGPT能够提供多个版本，同时自定义字数，还能区分严肃版和深情版，并补充进行公关声明。如果继续追问要给粉丝一个诚恳的回答时，ChatGPT也能以真诚且专业的情绪作答——首先道歉、其次保证不再犯错、最后提到作为社会名人的责任感。相较于一些明星公关团队需要花费两天时间才发出不痛不痒声明，ChatGPT生成式文本显得非常迅速。
然而，现在还有一些缺点，最突出的就是缺乏实时搜索功能，因此无法学习新知识并更新信息库，其知识停留在数据集收集当中。在讨论最新电影和事件时，可能显得有些过时。例如，当谈及《保你平安》这部电影时，虽然该模型表示《保你平安》不是由大鹏主演，但实际情况是这样的电影确实存在。
此外，由于基于词语接龙对话模式，从概率判断下一个词而非真正理解话语意义，不足以准确处理逻辑问题，对逻辑类非概率问题常常给出错误答案，因此，在解决策略型的问题上遇到困难，只能依赖过去相关内容经验来回答。
当被问及自身技术局限性的时候，该模型指出了自身存在知识面受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等问题。但是，它仍然可以从五个方面帮助电影宣传：调用知识库、打造文案、精准营销口碑监测等。
通过一番交流，我们发现该模型在回答中的某些套路句子，如“疯狂甩锅”，即承认错误但又无意改变；或是在出现误差前加上免责声明，如“我可以为您提供一些建议和文案，但最终决策还是由您和您的团队决定”。这种方式让人感到有些令人郁闷，但似乎这是现代公共关系领域的一种普遍现象，看起来仿佛这个机器已经学会了人类语言的一些基本技巧！
