2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了ChatGPT，这是一款利用自然语言处理技术的人工智能工具。ChatGPT能够理解并回应人类的语言，对话能力接近于“文能写文章、武能改Bug”的水平。
在最近发生的"绝望的文盲"事件中，以及电影宣发团队的一些操作中，ChatGPT展现出其在程序性文字工作中的优势。在回答问题时，它还能以礼貌和自信的态度承认错误，并尝试纠正自己的回答。尽管它声称不能完全取代人类公关人员，但在面对反复追问时，ChatGPT能够不断逼近理想答案。
值得注意的是，ChatGPT输出结果很大程度上取决于用户如何输入信息。如果"绝望的文盲们"能清晰地表达自己的需求，那么ChatGPT就能更好地为他们提供帮助。那么，在明星和其团队的情况下，ChatGPT又能做些什么呢？界面新闻就与之进行了交流，以便了解它的实际表现。
对于艺人公关方面，由于公关报告通常具有结构化和可预测性特点，ChatGPT在这一领域显得尤为强大。当记者要求为男明星与粉丝恋爱撰写公关稿件时，ChatGPT能够提供多个版本，并且可以根据需要自定义字数，还可以区分严肃版和深情版。此外，它还能够补充进行公关声明。而当记者继续追问要给出的诚恳回答时，即使是面对粉丝生气的情境下，也能够给出合适的答复——首先道歉，再次保证不会再犯，最终提升到社会责任感层面，这种方式查重率高达99%。相比之下，不少明星公关团队往往需要花费较长时间才能准备出这样的声明，因此，在速度上.Chat GTP显得极具优势。
然而，我们也发现了几处不足：一是缺乏实时搜索功能；二是无法学习新知识并更新自身知识储备，其知识停留在数据集收集阶段。这意味着当讨论最新电影或事件时，聊天机器人可能会显得有些过时。例如，当提及《保你平安》这部影片的时候，聊天机器人坚定地认为这不是由某位名演员主演的，而据说OpenAI正在努力改进数据库以实现实时更新，从而解决这个问题。
此外，由于本质上是一个基于概率生成词汇序列的人工智能模型，它无法真正理解话语含义，对非概率类别的问题处理起来常常出现误解。在遇到策略性的“怎么办”问题的时候，它只能依靠过去相关文本经验来作答。
当被询问其技术局限性后，聊天机器人指出了自己存在知識范围受限、上下文理解能力有限以及意图识别精度有限等问题。但即便如此，它仍然声称有五个方面可以为电影宣传提供帮助：调用知识库、创造文案、精准营销、口碑监测等。
总结来说，与记者交谈期间，我们发现了聊天机器人的一些固定的套路表述，如使用免责声明或者将错误归咎于提问者的描述不够清晰。此外，当对方表达不满意之后，该系统会立即表示抱歉，并提出重新详细描述所需帮助，以便得到更好的回应。这看似是在模仿人类沟通模式，但同时也令人感到有些讽刺，因为这是一个被设计用来替代甚至超越人类沟通者的工具。而且，如果我们将这些套路视作一种训练效果，那么至少从某种意义上说，这样的训练已经让该系统拥有了一种“掌握人类语言精髓”的能力。
