2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI推出了一个名为ChatGPT的人工智能工具，它能够理解人类语言、分析上下文并与用户进行对话，就像是能写文章的文艺才子、改bug的技术高手一样。最近，“绝望的文盲”事件和电影宣发团队的操作让人们意识到，ChatGPT在处理文字工作方面可能比人类更胜一筹。它不仅能主动认错，还能不断接近理想答案，但它不能取代人类公关人员。
尽管如此，ChatGPT似乎在某些领域占据了优势，比如撰写公关报告，这类任务要求结构性和可预测性。记者向ChatGPT提问，要为男明星与粉丝恋爱事件撰写公关稿时，ChatGPT提供了多个版本，并且可以自定义字数、区分严肃版和深情版，还可以补充进行公关声明。当追问如何回应粉丝生气时，ChatGPT甚至表现得像是在声泪俱下地道歉。
然而，不足之处也显而易见：缺乏实时搜索功能，使其无法学习新知识或更新知识储备。在讨论最新电影时，它可能显得过时。但OpenAI正在改进这一点，以解决未来版本中可能出现的问题。此外，由于依赖“词语接龙”，聊天机器人难以准确处理逻辑问题，对于策略型问题尤其吃力。
尽管存在局限性，但ChatGPT仍然是五大领域中的佼佼者：调用知识库、打造文案、精准营销以及口碑监测等。记者发现，无论是回答还是承认错误，聊天机器人的套路都令人印象深刻，有时候甚至模仿了人类语言的“精髓”。
总体来说，虽然有不足之处，但作为一种交互式文本生成模型，ChatGPT已经展现出其强大的能力，在特定场景中能够替代部分传统工作流程。不过，其是否真的能够“吊打”那些“绝望的文盲”，还需要时间去观察和验证。
